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Departamento de Servicio a Clientes


Tradicionalmente llamado departamento de cuentas, que actúa a modo de intermediario entre la agencia y el cliente: establece la relación con los responsables de publicidad del anunciante, coordina a las personas y empresas que intervienen y presenta los trabajos realizados.

El departamento de servicio al cliente es el que establece el contacto con el anunciante para presentarle la agencia, en caso conseguirlo como cliente, será el responsable de mantener la relación con él.

Entre las funciones de éste departamento de servicio al cliente están las de:

* Crear y mantenerla relación con cada cliente.
* Coordinar los equipos internos y externos que participan en la elaboración de la campaña.
* Hacer presentaciones de agencia y de campaña.
* Generar nuevos negocios.